2009.3
子ども英語 に掲載されました。
子ども英語 に掲載されました。
よくあるご質問
システムの機能に関して
- 不特定者の入退室（入退出）情報も取得できるのですか？
- 入退室（入退出）情報 メール配信システム「きたにゃん」 は、特定の入退室を監視し、その情報を管理、配信することを目的として、作成されております。
不特定者の入退室を把握することはできません。 - 既存の顧客データなどとの連携するカスタマイズは可能ですか
- 入退室（入退出）情報 メール配信システム「きたにゃん」 は、入退室（入退出）情報以外の管理機能を付加しないことで、単体で、すぐご利用できるように作成されました。個々に独自で確立された基幹システムとの連携等をご希望の場合は別途ご相談ください。
動作環境に関して
- メール配信ソフトを検討していますが、利用する際に必要なものはなんですか
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入退室（入退出）情報 メール配信システム「きたにゃん」 は、パソコンとインターネットができる環境があれば、それだけでご利用いただく事が可能です。
ただ、生徒数や、指導形態によってご用意いただいたほうが良いものも多いので、下記をご参考にご検討ください。
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開校間もなく、生徒数がまだ少ない場合
パソコンとインターネット環境だけでご利用いただく事も可能と思われます。
※この場合の設定は”バーコードを使用しない”で、マウスクリックでおこなえます。 -
個別指導塾などで、一度に来る生徒数がそれほど多くない場合
パソコンとインターネット環境にプリンタがあったほうが便利でしょう。
※この場合の設定は”バーコードを使用しない”で、マウスクリックでおこなえます。 -
集団指導塾や学校などで、一度に来る生徒数が多い場合、児童館などで来る時間がばらばらの場合など
パソコンとインターネット環境にプリンタ、バーコードリーダー（タッチパネルでも可）が必要と思われます。
詳細はコチラをご参照ください。
※上記の構成は、最小の構成として記しています。導入時の状態から、生徒数や、指導形態が変わることによって、運営方法を変更していく事もご検討の上、決定してください。
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開校間もなく、生徒数がまだ少ない場合
- ノートパソコンでの利用は可能ですか
- 入退室（入退出）情報 メール配信システム「きたにゃん」 は、ノートパソコンでのご利用も可能です。
- ブロードバンド以上の常時接続可能なインターネット環境とはなんですか
- 一般的に言われている、ADSLや光ファイバーによる接続方式を指します。
詳細は、インターネット接続業者様（プロバイダ）にお問い合わせください。 - バーコードリーダーとはなんですか、どのようなものを用意すればいいのですか
- バーコードリーダーとは商品などについているバーコードを読み取る装置です。一般のパソコンに接続できるものが、販売されています。入退室（入退出）情報 メール配信システム「きたにゃん」で使用するバーコードの種類はNW7という一般的なバーコードの種類です。ご不安な場合は、弊社でのレンタルもご用意しておりますので、ご相談ください。
- Ｑ カラープリンタで出力したバーコードが読めるか不安です
- ここ１、２年でご購入されたインクジェットプリンタやレーザープリンターでしたら、まず大丈夫ですが、プリンタの汚れや消耗などでは読み取れない可能性もあります。ご不安の場合は、無料お試し版で印字された、カードをお送りいただければ、当社で確認いたします。お問合せください。
- Webカメラ機能が使えるパソコンかわかりません
- Webカメラ機能は、特殊な処理を行っております。ご利用のパソコンで確実に使用できるかは、あまりに多くの種類のパソコンが存在しておりますので、確認しきれません。 Webカメラ機能をご希望のお客様は、必ず無料お試し版で確認を行ってから、ご購入ください。
ご利用中のご質問に関して
- メールが届かないのですが
- 入退室（入退出）情報 メール配信システム「きたにゃん」では、当社指定のメールサーバーを介して、登録されたメールアドレスへメールを送信いたします。
メールアドレスが、間違っていたり、携帯電話での送信で、携帯電話の設定が「ドメイン指定受信」などになっていますとメールが送信できません。ご確認ください。
ライト版をご利用のお客様は、メールサーバーがお客様ご利用中のメールサーバーを利用していただいております。
携帯電話会社の迷惑メール対策により、お客様のご利用中のメールサーバーが規制されている可能性があります。
スタンダード版、プロフェッショナル版にお切り替えいただき、当社のメールサーバーご利用をお勧めします。
詳細はコチラをご参照ください - メールがすごく遅れてきたのですが
- 送信先のメールサーバーの状態や、携帯電話宛のメールの場合にまれにメールが送れて到着する場合がございます。
特に携帯電話の場合は、携帯電話の電波状態に左右される場合が多いので、あらかじめ、保護者の方へ、ご理解いただいてください。
ライト版をご利用のお客様は、メールサーバーがお客様ご利用中のメールサーバーを利用していただいております。
携帯電話会社の迷惑メール対策により、お客様のご利用中のメールサーバーが規制されている可能性があります。
スタンダード版、プロフェッショナル版にお切り替えいただき、当社のメールサーバーご利用をお勧めします。
詳細はコチラをご参照ください - カメラの映像が、ちゃんと撮れないのですが
- Webカメラで撮影する映像は、撮影まで画面に表示されています。入退室受付時にきちんとカメラの位置を合わせていただくか、入退室者の方へカメラに合わせて受付を行うようにしていただければ、きちんとした映像が撮影可能です。
その他
- 料金はどのようになっているのですか
- 入退室（入退出）情報 メール配信システム「きたにゃん」の料金は、お客様のご利用形態により基本として3種類の料金形態をご用意しております。
詳細はコチラをご参照ください - 複数の学校に導入したいのですが
- 入退室（入退出）情報 メール配信システム「きたにゃん」はご利用形態により、複数校の料金を設定しております。こちらの料金・機能でご確認いただくか、またはお問合せください。
- サポートはどのようになっているのですか
- 入退室（入退出）情報 メール配信システム「きたにゃん」のサポートは、メールでお願いしております。メールでのご質問に関しては、ご利用料金内で何度でもご質問、お問合せ可能です。
ただし、基本的・一般的なパソコンの操作や、インターネット、ネットワークの接続方法、ハードウェアのインストールや接続方法、携帯電話などの設定方法など、入退室（入退出）情報 メール配信システム「きたにゃん」の操作やインストール以外でのご質問には、基本的にお答えできませんので、あらかじめご了承ください。
また、お客様のご要望の多い機能などで、基本機能として取り入れ可能なものは、バージョンアップとして対応させていただいております。
このバージョンアップのご案内は、ご契約中の全てのお客様にメールでご案内をお送りさせていただき、無料にて更新・ご利用いただけます。
